Probleme beim herunterladen

Wie bereits erwähnt, werden viele Probleme durch Probleme mit Ihrem Internetdienstanbieter verursacht. In der Regel führen diese Probleme zu einer hohen Latenz oder Verzögerung, was wiederum dazu führt, dass ihr Download fehlschlägt. Eine Lösung besteht darin, die temporären Internetdateien im Abschnitt Verlauf in Ihrem Browser zu löschen und den Download erneut zu versuchen. Wenn Ihr Gerät wenig Speicherplatz hat, kann es verhindern, dass Apps heruntergeladen und installiert werden. Ihr Gerät ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Sie eine Benachrichtigung über Speicherplatz gesehen haben oder wenn bei der Überprüfung weniger als 1 GB verfügbar ist. Dies geschieht, weil Firefox Ihre Windows-Sicherheitseinstellungen für das Herunterladen von Anwendungen und anderen potenziell unsicheren Dateien aus dem Internet berücksichtigt. Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie die unten angegebene Lösung. Wenn das Herunterladen bestimmter Dateitypen nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass Firefox nicht so eingestellt ist, dass diese Dateitypen anders verarbeitet werden als andere. Weitere Informationen zum Anzeigen und Ändern der Verarbeitung und Änderung der Verschiedenen Dateitypen finden Sie unter Ändern der Funktionsweise von Firefox, wenn Sie auf eine Datei klicken oder diese herunterladen.

Viele Websites, die Hunderte von verschiedenen Dateien hosten, halten sie auf mehreren Servern oder Spiegel-Sites. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen der Datei haben, versuchen Sie, sie von einem anderen Server abzurufen. Unsere Android-Apps werden, wie alle Apps im Google Play Store, von Google über eine Kombination oder Google Internetserver und die Google Play App bereitgestellt – wenn Sie Probleme beim Herunterladen einer Android-App haben, stellt Google einige Informationen auf der folgenden Webseite zur Verfügung: Holen Sie sich weitere Hilfe zu Verbindungsproblemen auf Android-Geräten. Um zu diagnostizieren, ob Internetsicherheitssoftware Probleme verursacht, können Sie versuchen, sie vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob Downloads funktionieren, und die Software dann erneut zu aktivieren. Wenn ein Benutzer beim Herunterladen von Dateien ein Problem auftritt, ist dies in der Regel ein Problem mit der Verbindung zu seinem Internetdienst. Daher ist die beste Lösung, sich an Ihren ISP (Internet Service Provider) zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Es gibt jedoch einige Situationen, in denen die Probleme am Ende des Benutzers behoben werden können. Updates für den Google Play Store können Probleme bei der Installation oder Aktualisierung von Android-Anwendungen verursachen.

Der App-Download-Prozess bleibt hängen (z.B. 97%) und endet nie. Fehlercodes 907 oder 963 können auch auftauchen. Beim Herunterladen eines Spiels zeigt Ihr Webbrowser möglicherweise eine oder mehrere Eingabeaufforderungen an. Diese Eingabeaufforderungen dienen einigen Funktionen, wie z. B. der Frage, wo Sie die Datei speichern möchten, oder um sicherzustellen, dass der Computer über Ihre Berechtigung zur Installation des Spiels verfügt. Damit das Spiel erfolgreich heruntergeladen werden kann, müssen Sie auf jede Eingabeaufforderung reagieren. Diese Lösung ist etwas schwierig, da Benutzer normalerweise keine Dateien herunterladen sollten, ohne dass ein gewisser Schutz aktiv ist. Wenn Sie jedoch der Website, von der Sie die Datei herunterladen, vollständig vertrauen, können Sie versuchen, die Windows-Firewall zu deaktivieren oder Ihre Antivirensoftware zu deaktivieren, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie Probleme beim Herunterladen oder Installieren von Norton auf Ihrem Gerät haben, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, die Ihre Situation am besten beschreibt: Wenn die Datei, die Sie herunterladen möchten, beliebt ist oder kürzlich veröffentlicht wurde, kann der Server bei gleichzeitigen Benutzeranforderungen überlastet sein oder Probleme auftreten. Versuchen Sie, die Datei zu einem späteren Zeitpunkt herunterzuladen, wenn die Serverauslastung möglicherweise geringer ist oder die Serverprobleme behoben sind.

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen von Dateien haben, empfehlen wir Ihnen, das Download-Problem zu beheben, indem Sie die Schritte im Artikel „Fehlerbehebung und Diagnose von Firefox-Problemen“ ausführen.